Si no está completamente satisfecho con su compra, háganoslo saber dentro de los 30 días posteriores a la compra y obtenga un reembolso completo gratuito, un cambio o un crédito en la tienda. Póngase en contacto con nosotros en contacto@bioenergy-lena.com para comenzar el proceso de devolución/cambio.
Correo electrónico: contacto@bioenergy-lena.com
Teléfono: +34 604 20 09 41
– Política de reembolso
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver el producto y obtener un reembolso completo o cambiar el producto por otro. (En el caso de una devolución debido a un error del cliente, el envío de devolución es responsabilidad del cliente y los gastos de envío corren a cargo del cliente).
Puede devolver o reembolsar un producto durante un máximo de 30 días a partir de la fecha en que lo recibió. Cualquier producto que devuelvas debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en el embalaje original. Por favor, conserve el recibo.
El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y validación de la devolución. Por favor, compruebe su cuenta entonces.
Para cualquier problema relacionado con la devolución y el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
– Cancelación del pedido
Los gránulos de bioenergía generalmente envían sus pedidos dentro de los 3-4 días hábiles. Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de contacto@bioenergy-lena.com
dentro de las 48 horas y recibirá un reembolso completo.
Pero si su pedido ha sido enviado, le reembolsaremos su pago cuando devuelva el pedido.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución a través de contacto@bioenergy-lena.com
Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío por este motivo.
– Flujo de procesamiento de intercambio
Paso 1:
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto@bioenergy-lena.com
, háganos saber su problema y confirme la solución.
Paso 2:
Tome una foto de lo que envió y envíenosla, así como el número de seguimiento. La cuota de mantenimiento depende de si está dentro de la garantía. (Por favor, compruebe la cobertura de la garantía)
Paso 3:
Confirmamos que los productos fueron devueltos y comprobamos el problema. Envíenos también un correo electrónico con sus datos de contacto específicos (nombre, número de teléfono celular, dirección detallada, código postal).
Paso 4:
Le enviaremos los productos de vuelta.
¡Gracias por su ayuda!